科美达建立了完善的服务体系，拥有一支强大的、训练有素的、技术过硬的服务团队，由多名技术精湛、经验丰富的工程师组成，全面负责售前、售中、售后服务工作。我们持续不断改进服务水平与质量，为客户提供强有力的服务保障。
 

　　售前服务

　　根据用户的显示要求、现场环境、显示屏面积、观看距离等实际情况，向用户推荐适合的产品型号和解决方案，解答用户提出的疑问。经过充分与用户沟通后，最终拟定专业的、符合用户需求的、高性价比的项目解决方案，供用户选择。
 

　　售中服务

　　1，签订合同为客户提供结构、工程布线、配套设备等相关技术支持;

　　2，提供多种LED显示屏安装方式供客户选择，全包安装、半包安装、指导安装;

　　3，免费对需方技术人员进行设备操作及维护保养培训，使需方人员能够熟练掌握设备和软件的日常操作使用、维护保养、配件更换，以确保需方正常使用。

　　4，产品交付，向用户提供系统使用说明书，并根据屏体面积大小免费提供相应数量备品备件，备品备件可用作紧急的故障更换。
 

　　售后服务

　　1.质保期内，产品正常使用及维护情况下，由于设计、制造、材料等原因出现故障，提供无偿维修或更换。人为因素或不可抗力引起的设备损坏，按照成本提供有偿维修或更换。

　　2.质保期后，按照成本提供有偿维修和相关备品备件;

　　3.当系统软件版本升级时，终身免费为使用方提供最新版本升级。

　　4. 终身免费为客户提供技术支持。
 

　　服务公约

　　1.文明服务，礼貌用语;

　　2.耐心听取用户意见，不断改进服务;

　　3.端正服务作风，严禁向客户索取或收受任何礼品酬金;

　　4.上门服务不损坏客户物品，服务完毕后要检查试用，清理与恢复现场;

　　5.服务人员工作完成后要自检、严格把关，确保维修质量;

　　6.现场维修条件允许，为客户进行二次培训，以满足客户需求;

　　7.服务结束，请客户在售后服务单上填写产品和服务的评价及建议。
 

　　服务目标：想用户之所想，急用户之所急，以满足客户需求为第一目标。
 

　　服务理念：主动、快速、规范、周到。
 

　　服务热线：028-85226852